谷歌浏览器（google chrome）是一款广受欢迎的网页浏览器，它提供了许多高级功能和安全特性。然而，有时用户可能会遇到一些问题，例如下载文件时出现错误或无法启动安全模式。在这种情况下，您可以尝试以下步骤来解决问题：
1. 检查网络连接：确保您的计算机已连接到互联网。如果网络连接不稳定，可能会导致下载失败或无法启动安全模式。
2. 清除缓存和cookies：有时候，缓存和cookies可能会影响浏览器的性能。尝试清除浏览器的缓存和cookies，然后重新尝试下载和启动安全模式。
3. 更新谷歌浏览器：确保您的谷歌浏览器是最新版本。访问谷歌官方支持页面（https://support.google.com/chrome），查看是否有可用的更新。如果有可用的更新，请安装并重新启动浏览器。
4. 禁用扩展程序：某些扩展程序可能会干扰下载过程或导致安全模式无法启动。尝试禁用所有扩展程序，然后重新尝试下载和启动安全模式。
5. 使用管理员权限运行谷歌浏览器：在某些情况下，您可能需要以管理员权限运行谷歌浏览器。右键单击谷歌浏览器图标，选择“以管理员身份运行”。这将允许您尝试不同的操作，如下载文件或启动安全模式。
6. 重启计算机：有时，简单地重启计算机可以解决一些临时问题。关闭所有正在运行的程序，然后重新启动计算机。
7. 联系技术支持：如果以上步骤都无法解决问题，请联系谷歌技术支持团队寻求帮助。他们可以为您提供更具体的指导和支持。
请注意，这些步骤可能因操作系统和浏览器版本而有所不同。如果您使用的是其他版本的谷歌浏览器，请参考相应的文档和教程。