一、检查系统兼容性与权限设置
1. 确认操作系统版本：
- Windows用户需确保系统为Windows 7及以上版本，Mac用户需macOS X 10.14或更高。过时的系统可能无法支持最新版Chrome。
- 在“关于电脑”页面查看系统更新状态，若有提示升级，先完成更新再尝试安装。
2. 以管理员身份运行安装程序：
- 右键点击Chrome安装包（如`ChromeSetup.exe`），选择“以管理员身份运行”，避免因权限不足导致安装失败。
- 若安装程序无响应，按 `Ctrl+Alt+Delete` 打开任务管理器，结束所有Chrome相关进程后重试。
二、清理残留文件与重置注册表
1. 删除旧版Chrome残留数据：
- 按 `Win+R` 输入 `%APPDATA%\Google\Chrome\`，删除该文件夹下的所有文件（如`User Data`、`Cache`等）。
- 在Mac中，进入`~/Library/Application Support/Google/Chrome/`，移除同名文件夹。
2. 手动清理注册表项：
- 按 `Win+R` 输入 `regedit`，打开注册表编辑器，定位到 `HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Chrome`，删除整个Chrome键值（导出备份后操作）。
- 此操作可清除失效的配置信息，但需谨慎操作，避免误删其他项。
三、关闭冲突软件与安全工具
1. 暂时禁用杀毒软件：
- 关闭第三方安全软件（如360安全卫士、腾讯电脑管家），或在防护设置中将Chrome安装程序添加到白名单。
- 部分杀毒软件会误删安装文件，导致下载后无法解压或启动安装向导。
2. 退出后台占用进程：
- 按 `Ctrl+Shift+Esc` 打开任务管理器，结束所有名称含`chrome`的进程（如`Google Chrome Helper`）。
- 若安装时提示“文件被占用”，可重启电脑后立即尝试。
四、使用备用下载渠道与离线安装包
1. 通过官方镜像站点下载：
- 访问 [Google Chrome国内镜像站](https://www.google.com.hk/intl/zh-CN/chrome/) 获取安装包，避开网络限制导致的下载中断问题。
- 确保下载的文件名以`.exe`或`.dmg`结尾，大小约50-70MB（纯净版）。
2. 尝试离线安装包：
- 从已成功安装Chrome的电脑中复制安装文件（路径：`C:\Users\用户名\Downloads\ChromeSetup.exe`），转移至问题电脑运行。
- 离线包可绕过网络波动或下载组件损坏的问题。
五、修复系统文件与网络环境
1. 执行系统文件检查：
- 按 `Win+R` 输入 `cmd`，在命令提示符中运行 `sfc /scannow`，修复可能损坏的系统DLL文件（如`urlmon.dll`）。
- 完成后重启电脑，再次尝试安装。
2. 切换DNS与网络配置：
- 进入网络设置，将DNS改为公共地址（如`8.8.8.8`和`8.8.4.4`），解决因域名解析失败导致的下载问题。
- 若使用代理服务器，暂时关闭代理（设置 > 网络 > 代理）并重试。